お申し込み方法

「つばめ光」お申し込み方法

「つばめ光」の提供不可なエリア（自治体）がございます。
詳しくは下記でご確認ください。

あなたはどちらのタイプ？

つばめガス・つばめ光セット提供エリア

岡山県
岡山市　倉敷市　玉野市　赤磐市　瀬戸内市　備前市　総社市　高梁市　浅口市　笠岡市　井原市　早島町　里庄町　矢掛町　和気町

　

広島県
福山市　尾道市　三原市一部　府中市一部

※上記エリアであっても、ご利用できない場合があります。エリアについてはお問い合わせ下さい。

 

お申込みにあたってのQ&A

• Q. 転用手続きとは何ですか？

  A. 現在ご契約されている「フレッツ光」から「つばめ光」にお乗りかえされることです。

• Q. 事業者変更手続きとは何ですか？

  A. 他社のコラボ事業者の光サービスから「つばめ光」にお乗りかえされることです。
  またその際に必要となる番号を事業者変更承諾番号といいます。

• Q. 転用時に「フレッツ光」の解約金は発生しますか？

  A. 「フレッツ光」の割引サービス（「光もっと2割」など）の中途解約金はかかりません。

• Q. 事業者変更時に「コラボ光」の解約金は発生しますか？

  A. 現在ご契約中のコラボ事業者との契約内容によりますので、現在ご契約中のコラボ事業者へご確認ください。

• Q. 転用時、ＮＴＴ西日本から提供の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」やセキュリティサービス＊1を利用していた場合、継続して利用可能ですか？

  A. 引き続きご利用可能です。（つばめガスからご請求させていただきます。）
  ＊1 NTT西日本から転用の際は、1ライセンス分は無料で引き続きご利用になれます。

• Q. 事業者変更時、コラボ事業者のＮＴＴ西日本の「ひかり電話」サービス、「フレッツテレビ」、セキュリティサービス*2を利用していた場合、継続利用可能ですか？

  A. 引き続きご利用可能です。（つばめガスからご請求させていただきます。）
  *2 NTT西日本提供のセキュリティーサービスをご利用中場合、1ライセンス分は無料で引き続きご利用になれます。

• Q. 現在使っているメールアドレスは変更となりますか？

  A. 「フレッツ光」・「コラボ光」で使っているプロバイダを「つばめ光」で継続する場合、同じアドレスがそのまま使えます。※詳細は、プロバイダ提供条件書をご確認ください。

• Q. 新規、転用、事業者変更時の「つばめ光」申込み月の「つばめ光」基本料金は日割りですか？
  また、転用、事業者変更前に利用していたプロバイダ料金はどうなりますか？

  A. 新規、転用、事業者変更時の「つばめ光」基本料金は日割りとなります。
  また、プロバイダについては月額料金が発生する場合がございます。詳細については、ご契約中のプロバイダに直接お問い合わせください。

• Q. 「つばめ光」新規、転用、事業者変更時の申込み時に初期費用はかかりますか？

  A. 契約手数料（3,300円）　標準工事料（0～25,300円）がかかります。
  ※オプションのお申し込みの場合、標準工事料に追加で別途工事料が必要となります。
  料金・解約金は税込み価格です。

• Q. 「つばめ光 (1ギガタイプ)」 ⇔ 「つばめ光クロス (10ギガタイプ)」へのプラン変更はできますか?

  A. プラン変更の場合、移行前サービスの解約・移行後のサービスの新規申込が必要な場合がございます。
  解約を伴わないプラン変更の場合、プラン変更の工事日当日の午前5時から工事完了まではサービスがご利用いただけません。（別途、プラン変更時に工事費等初期費用がかかります。）
  また、ブラン変更によりご契約いただけないオプションサービスがございます。詳しくはブラン変更申込時にお問い合せください。

 

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つばめ光サポートセンター

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