転用・事業者変更でない方／
インターネットを利用されていない方
「つばめ光」お申し込み方法
「フレッツ光」以外をご利用中の方または「つばめ光」を新規でお申込みの方
お申込みまでのお手続きについて
- 個人情報の取扱いについて
- ※お客さま名、設置場所などの情報については、開通工事・保守などの目的でNTT西日本に提供いたします。また、つばめプロバイダをセットでお申込みの場合は、サービス提供に必要となるため、プロバイダにも情報提供いたします。
※お客さまの個人情報につきましては、当社プライバシーポリシーにもとづき適切に管理いたします。
※最新のプライバシーポリシーについて、詳しくは「つばめガスのホームページ」でご確認ください。
工事・開通までのお手続き
開通日・工事日の確定からご利用開始までおおむね2週間かかります。＊1
新規でご契約の方
●上記金額は工事料金の概算金額であり、お客さまの状況により工事料が変更になる場合がございます。
- 工事に関する注意事項
- ＊1 設備の状況、繁忙期および店頭で工事日が確定できなかった場合などは、2週間以上お時間をいただく場合がございます。
＊2 対応無線ルーターをNTT西日本からレンタルされる方やその他オプションサービスのお申し込みの方など、お申込み内容により別途工事が必要となる場合があります。
※工事はNTT西日本指定の工事会社が実施いたします。
※工事完了前であれば、お申込みの取消しが可能です。その場合「つばめ光」契約に関する取消料などはかかりません。ただし、工事途中でお申込みの取消しをされた場合は、それまでに発生した派遣費用や工事料については、お客さまに請求いたします。取消しのご連絡はお早めに「つばめガス」までお願いいたします。
※工事日は、お客さまが当社受付窓口（つばめガス）に「つばめ光」をお申込みいただいた日の翌月末まで指定可能ですが、ご希望にそえない場合があります。また、設備状況の都合などにより、工事日程が当初ご案内の予定から変更になる場合があります。
※当社が工事のお約束をした場合でも、「つばめ光」設置場所の現地の設備状況などによっては工事ができず「つばめ光」をご利用になれない場合があります。この場合、工事料はかかりませんが「つばめ光」のご契約を解除する場合があります。なお、工事が実施できないことによりお客さままたは第三者に損害が生じた場合でも当社は責任を負いかねます。
＊3 インターネットのご利用には、プロバイダとの契約・料金が必要です。また、インターネットの接続には、お客様にてルータ・パソコン・周辺機器等の設定が必要です。 - 派遣工事について
- ※派遣工事には「つばめ光」お申込み時に申告いただいた利用者の立ち会いが必要です。派遣工事にかかるお時間はおおむね1時間程度を予定しています。
※賃貸住宅で派遣工事を実施する場合、必ず建物所有者さまに事前に工事実施のご了承をお取りください。
「つばめ光」と「つばめ光電話」を新規で同時にお申込みいただき、同日工事を希望される場合、工事までに3週間以上お時間をいただきます。 - 無派遣工事について
- ※無派遣工事の場合、ご自宅内の各種機器の接続や設定はお客さまご自身で行っていただきます。ご予約いただいた工事日から30日以内に当社で接続の確認ができない場合、「つばめ光」の契約を解除する場合があります。
- 工事料の分割について
- ※分割支払い期間中に「つばめ光」を解約された場合、解約月の翌月に残債を一括でご請求いたします。
光回線の配線イメージ
●光ファイバー回線を引込むお部屋に電話用の配管がない場合はエアコンダクトを利用したり、壁面に穴を開ける場合がございますので、ご了承いただきますようお願いいたします。なお、工事内容によっては、追加料金が発生する場合があります。詳しくは、工事日当日に事前説明いたしますので、ご了承の上、工事完了後に「工事内容のお知らせ」にご署名ください。
※機器の画像はイメージのため、お客さまのご契約や利用環境によって異なります。
集合住宅における派遣工事実施時の注意事項
集合住宅においては、マンシヨン内の共用スペースまで光回線を引込み、その後各戸までは「既存の電話回線用ケーブルを利用する」「光ファイバーケーブルを引込む」などの方法で接続いたします。上記工事の実施にあたり、工事当日はマンション内の共用スペース（MDF室など）において作業が必要となりますので、施錠されている場合はあらかじめオーナーさま、管理会社さまなどに工事日をお伝えいただき、MDF室の場所のご確認と開錠のご手配をお願いいたします。
［新規でご契約の方の場合］工事にあたりお客さまにご用意いただくもの
| ご用意いただくもの | 備考 |
|---|---|
| LANケーブル ※1000BASE-TX以上のケーブル（ストレート）を推奨 |
ONU（回線終端装置）とパソコンを接続するケーブル ※1000BASE-TX以上のストレートケーブルであれば「つばめ光」を利用可能ですが10Gbps速度に対応できません。 ※お客さまが別途ご用意・ご利用される機器にLANケーブルが同梱されている場合もあります。 |
| コンセントタップ | パソコン用に加えて電源コンセントの差込口が1～2口必要になりますので、電源タップをご用意いただくことをおすすめいたします。 ※ONU（回線終端装置）とは別にルーターを設置する場合、2口必要となります。 |
| パソコン・スマホ・タブレットなど | 無線LANルーターをお持ちでない場合は、インターネット接続設定の際にLANケーブルが接続できるパソコンが必要となります。 |
お申し込み・お問い合わせは
つばめ光サポートセンター
お電話でのお申し込み・お問い合わせ（受付時間 8:30～17:30（定休日 日・祝））
メールでのお申し込み・お問い合わせは
