「シェアドアクセス回線」をご利用の方（光回線再利用手続き）
つばめ光に切り替えをおすすめするポイント
他社の光サービスからつばめ光にきりかえについてご説明します。
※一部撤去工事と新設工事が必要となる場合もあります。
※現在のシェアドアクセス事業者さまとの契約は解約となり、「つばめ光」の新規契約となります。
※シェアドアクセス事業者様でご利用されている光サービスでご契約の住所と「つばめ光」をお申し込みいただく住所が一致している必要があります。
光回線再利用とは
現在ご利用中のシェアドアクセス※1回線を解約し、「つばめ光」を新規に契約される際に、お客さまが現在シェアドアクセス回線でご利用中の設備を再利用されるお手続き※2のことです。
※１NTT社の光ファイバーを相互接続で利用し、サービスを提供する形態です。対象サービスについては、ご利用の各社にお問い合わせください。
※２一部、撤去工事と新設工事が必要になる場合もございます。
「つばめ光」お申し込み方法
「シェアドアクセス回線」をご利用中の方（光回線再利用手続き）
お申込みまでのお手続きについて
取得・ご確認後は、「光回線再利用承諾番号」取得時のお客さま確認シートにご記入ください。
- 「シェアドアクセス回線」でご利用中のサービスについて、その他留意事項
- ※「光回線再利用」により、お客さまが現在ご契約している「シェアドアクセス回線」は解約となり、新たに「つばめ光」を新規にご契約いただくことになりますので、お客さまの契約先はシェアドアクセス事業者さまからつばめガスに変更されます。
※現在のご利用料金は変更となるため、現在のご利用料金と新たなご利用料金の確認が必要です。
※光回線再利用承諾番号の受け取りは、現在ご契約のシェアドアクセス事業者さまへのお手続きが必要です。ご契約者さま本人によるお手続きが必要です。
※ご利用中のメールアドレスが使えなくなったり、シェアドアクセス事業者さまへの契約解除料等がかかる場合があります。
※その他、現在ご契約の契約条件や解約条件等については、ご契約のシェアドアクセス事業者様にご確認ください。 - 個人情報の取扱いについて
- ※お客さま名、設置場所などの情報については、開通工事・保守などの目的でNTT西日本に提供いたします。また、つばめプロバイダをセットでお申込みの場合は、サービス提供に必要となるため、プロバイダにも情報提供いたします。
※お客さまの個人情報につきましては、当社プライバシーポリシーにもとづき適切に管理いたします。
※最新のプライバシーポリシーについて、詳しくは「つばめガスのホームページ」でご確認ください。
以下の内容を、お申込みの前に必ずご確認・ご用意ください。
工事・開通までのお手続き
開通日・工事日の確定からご利用開始までおおむね2週間かかります。＊1
■光回線再利用について「つばめ光」へ変更される方
注意事項
きりかえ工事に関するご注意事項
- *1 工事日の確定からご利用開始まで、おおむね2週間かかります。 一定期間ご連絡が取れない場合、工事日を延期させていただく場合があります。 工事日を変更したい場合やお申込みの取り消し（キャンセル）は、工事日の2日前の午後9時までにご連絡ください。
- *2 シェアドアクセス事業者が独自に提供している無線 LANルーターをレンタルされている場合、光回線再利用に伴い、自動的に解約またはお客さまご自身での解約手続きが必要となることがあります。
- *3 インターネットのご利用には、プロバイダとの契約・料金が必要です。また、インターネットの接続には、お客様にてルータ・パソコン・周辺機器等の設定が必要です。
引込線設備転用による光サービスからのきりかえ（光回線再利用）時のご注意事項
- 光回線再利用に伴い、現在ご契約中の事業者から提供されているオプションサービスや割引サービス、保有しているポイント等が廃止、変更となる場合があります。
- 現在ご利用中のプロバイダは一部継続利用できない場合があります。また、プロバイダを継続利用できる場合においても、以下が生じる場合があります。詳細は、各プロバイダ窓口にご確認ください。
※総合セキュリティソフトや訪問サポートなどの一部サービスの無料期間または無料となる回数が変更となる
※現在ご利用中のメールアドレスが利用不可または変更となる
※違約金が請求される - 現在ご契約中の事業者とのご契約は「つばめ光」へのきりかえ日をもって解約となります。解約金等の扱いの詳細については、ご契約中の事業者へご確認ください。
お申し込み・お問い合わせは
つばめ光サポートセンター
お電話でのお申し込み・お問い合わせ（受付時間 8:30～17:30（定休日 日・祝））
メールでのお申し込み・お問い合わせは
